Recupera. Reactiva.
ReActiva con IA.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar ReActiva AI (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

ReActiva AI es una plataforma SaaS de recuperación automática de pacientes para negocios. Permite analizar bases de datos de pacientes, detectar clientes inactivos, calcular potencial económico y generar comunicaciones personalizadas mediante inteligencia artificial.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a:

• Usar el Servicio únicamente para fines legítimos y legales
• No subir datos de pacientes sin su consentimiento previo
• Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• No usar el Servicio para spam o comunicaciones no solicitadas

4. Responsabilidad sobre los datos

El usuario es el único responsable de los datos de pacientes que suba a la plataforma. ReActiva AI actúa como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD. El usuario debe garantizar que tiene base legal para tratar dichos datos.

5. Suscripción y pagos

Los planes de suscripción se facturan mensualmente. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente. No se realizan reembolsos por períodos parciales. Los precios pueden cambiar con 30 días de preaviso.

6. Propiedad intelectual

ReActiva AI, su nombre, logo, código fuente, diseño y funcionalidades son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual española e internacional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Limitación de responsabilidad

ReActiva AI no garantiza resultados específicos de recuperación de pacientes. El Servicio se proporciona "tal cual". No nos hacemos responsables de pérdidas de datos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del Servicio.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email con al menos 15 días de antelación.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España.

1. Responsable del tratamiento

ReActiva AI es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada con hash seguro)
• Datos de uso: campañas creadas, configuraciones
• Datos de pacientes: los que el usuario sube voluntariamente (nombre, contacto, historial de visitas)
• Datos de pago: gestionados exclusivamente por Stripe, no almacenamos tarjetas

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del Servicio de recuperación de pacientes
• Gestión de la relación contractual y facturación
• Comunicaciones sobre el Servicio y novedades (con tu consentimiento)
• Mejora del Servicio mediante análisis agregados y anónimos

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para los datos de cuenta y uso, y en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) para los datos de pacientes subidos a la plataforma.

5. Datos de pacientes (encargo de tratamiento)

Los datos de pacientes que el usuario sube son tratados bajo instrucciones del usuario (responsable del tratamiento). ReActiva AI actúa como encargado. El usuario garantiza tener base legal para tratar esos datos y que los pacientes han sido informados.

6. Conservación de datos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y 3 años después de su cancelación. Los datos de pacientes se eliminan cuando el usuario los borra o cancela su cuenta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a privacidad@reactiva.ai:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas hasheadas, tokens JWT con expiración, cifrado en tránsito (HTTPS), rate limiting y acceso restringido a los datos.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión). No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.